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Estado

Monitoriza el latido de nuestra plataforma

Esta sección ofrece información en tiempo real y KPI del rendimiento y estado operativo de nuestros servicios, garantizando la máxima disponibilidad para que tus campañas alcancen todo su potencial. Pone el control y la transparencia directamente en manos de nuestros usuarios.

Uptime Status

La disponibilidad de todos nuestros servicios en las distintas ubicaciones se supervisa continuamente mediante Statuscake, un sistema de supervisión en tiempo real. Llevamos ofreciendo a nuestros clientes un tiempo de actividad > 99,9% desde 2012.

Portal status (últimos 7 días)

Global Ping Status

Las siguientes cifras ilustran cuánto tarda un Ping de ida y vuelta a nuestros servidores desde distintas regiones del mundo en milisegundos [ms].

Europa

≈25 ms

Asia-Pacífico

≈251 ms

América

≈134 ms

Seguridad e integridad de datos

Certificado SSL

Todas las conexiones y comunicaciones entre tus dispositivos y nuestros servidores están encriptadas mediante un certificado SSL firmado por Let's Encrypt, Google Trust Services o tu propio certificado.

 

Cifrado de datos

Los datos sensibles como contraseñas, información de pago o datos personales como direcciones IP se almacenan encriptados en la base de datos y no pueden leerse como texto en bruto.

Copias de seguridad

Creamos copias de seguridad diarias de todas las bases de datos en 3 ubicaciones diferentes con un periodo de conservación de hasta 30 días naturales para la recuperación inmediata de la pérdida de datos que nosotros causemos.

Servidores e infraestructura de IT

Tods nuestros centros de datos están equipados con sistemas de alimentación de emergencia, aire acondicionado y control de humedad de precisión, detección precoz de incendios, sistema de extinción de incendios por gas y control de acceso biométrico.

  •  Datacenters - Nuestros centros de datos se encuentran en Alemania, con sede en Núremberg y un sistema de conmutación por error en Falkenstein, así como un sistema backup adicional en Finlandia.
  • CDN - Los clientes ubicados fuera de la Unión Europea experimentan velocidades de carga óptimas al escanear sus códigos QR, gracias a nuestra integración con una Red Global de Distribución de Contenidos (CDN). Este despliegue estratégico garantiza los tiempos de respuesta más rápidos, mejorando la experiencia del usuario en todo el mundo.

Data center

Nuestros centros de datos, están equipados con sistemas de alimentación de emergencia, aire acondicionado de precisión y control de la humedad, detección precoz de incendios, sistema de extinción de incendios por gas y control de acceso biométrico.

Documentación

 

Preguntas Frecuentes

¿Con qué hardware funcionan vuestros servidores?

Los servidores Hetzner Cloud de la línea CX funcionan con la primera generación de CPU escalables Intel® Xeon®. También tenemos una línea de servidores en nube, la línea CPX, que se basa en CPUs EPYC de 2ª generación de AMD. La línea CAX se basa en CPU Ampere® Altra®. Y también hay modelos (la línea CCX) que tienen vCPU dedicadas (AMD EPYC). Para el almacenamiento local, utilizamos SSD NVMe.

¿Qué hipervisor y controladores NIC/disco utilizáis?

Utilizamos KVM como hipervisor. Utilizamos virtio tanto para las NIC virtuales como para los discos.

¿Qué tipo de conexión tienen las instancias?

Todos los sistemas anfitriones de nuestras instancias en la Nube tienen una conexión redundante de 10 Gbits. Esta conexión es compartida por todas las instancias del host. No ofrecemos garantías de ancho de banda para nuestros servidores en nube, pero puedes esperar unos 300-500 Mbits.

Protección contra DDoS

Disponemos de una protección óptima contra ataques externos mediante

  • Protección DDoS interna en Hetzner (Layer 4)
  • Protección DDoS de Cloudflare (Layer 7) en caso de ataque.

Todas las medidas que tomamos para proteger tus datos pueden consultarse en Medidas Técnicas y Organizativas, así como en nuestra página de información sobre el Reglamento General de Protección de Datos.

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