Preguntas frecuentes
¿Debo utilizar Códigos QR estáticos o dinámicos para el seguimiento?
Un código QR estático es bueno para almacenar información offline cuando no se necesita conexión a Internet.
Sin embargo, los Códigos QR estáticos no pueden ser rastreados. Los Códigos QR estáticos pueden utilizarse, por ejemplo, para textos, correos electrónicos, SMS o conectarse a una WiFi.
Los códigos QR dinámicos son perfectos para el seguimiento, ya que se enrutan a través de nuestro servidor. Además,
siempre puedes cambiar la url de destino, incluso después de imprimir un código QR.
¿Cuál es la diferencia entre Visitantes Únicos y Solicitudes?
Visitantes únicos
Visitantes únicos es el número de dispositivos claramente identificables
que han escaneado el código QR.
El número se calcula sumando todas las direcciones IP únicas de los dispositivos.
Las direcciones IP se almacenan de forma anónima y nunca se puede vincular directamente un escaneo con una persona.
Por tanto, los escaneos son anónimos y cumplen con el
RGPD.
Solicitudes (escaneos)
El número de solicitudes indica la frecuencia con la que se ha escaneado el código QR.
Un código QR puede ser escaneado 1 o más veces por la misma persona.
Por tanto, el número de solicitudes es siempre mayor
que el número de visitantes únicos.
Nota: Si escaneas un código QR desde diferentes dispositivos
y todos ellos están conectados a la misma red Wifi
el número de visitantes únicos es 1 y no aumentará.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de seguimiento de mis códigos QR?
Conservamos los datos de seguimiento de tus códigos QR de acuerdo con la GDPR durante un máximo de 5 años.
También puedes eliminar los datos de seguimiento tú mismo en cualquier
momento desde tu cuenta.
Puede encontrar más información en nuestra página GDPR.
¿Puedo obtener el número de teléfono, el nombre o la dirección de la persona que ha escaneado el código QR?
Por motivos de seguridad, no es posible rastrear el número de teléfono de la persona o cualquier
otros detalle, como el nombre o los contactos de la agenda, simplemente escaneando el código QR.
Sin embargo, puedes crear un formulario en tu landing page para recopilar los datos personales
de la persona que escanea el código QR.
Ver
¿Cómo atraer clientes potenciales?
Si miro las estadísticas, veo escaneos y solicitudes de países
donde no he publicado el código QR. ¿Por qué?
Identificamos un escaneo de código QR por la dirección IP del dispositivo y el
user agent
que envía el dispositivo.
Hay tres situaciones por las que un código QR aparece indebidamente como de un país diferente:
-
El dispositivo está detrás de un proxy (por ejemplo, los dispositivos Blackberry dirigen todo su tráfico de Internet a través de EE.UU.)
-
Un bot del extranjero está fingiendo su agente de usuario. Normalmente filtramos las peticiones de los bots.
Sin embargo, si un bot envía una cadena de agente de usuario normal (como hace un iPhone de Apple) no podemos
distinguir entre un iPhone real y el bot.
-
Buscamos los países de las direcciones IP con la base
de datos de www.maxmind.com.
Hay una precisión del 99,8% a nivel de país,
por lo que existe la posibilidad de que la dirección IP esté asignada a un país equivocado y, por tanto, te muestre una información errónea.
Los resultados más precisos se obtienen cuando se activa la
función de geolocalización pr GPS para códigos QR.
Otra posibilidad de que aparezcan solicitudes de un país diferente es que la URL haya sido compartida a través de
Facebook, WhatsApp, WeChat u otras plataformas de redes sociales por parte del usuario o de la aplicación tras el escaneo.
Puedes echar un vistazo a la sección Referidos de la página de estadísticas para obtener más detalles.
¿Cómo puedo ver cuántos visitantes han escaneado mi código QR?
Usando nuestro
Gestor de códigos QR puedes
gestionar todos tus códigos QR Codes de vez y ver las estadísticas de escaneo
que incluyen detalles como visitantes únicos, países en donde se ha escaneado
tipo de dispositivo y muchos más detalles..
¿Qué precisión tiene la posición del lugar donde se ha escaneado el código QR?
En primer lugar, se utiliza la dirección IP del smartphone que ha escaneado el código QR.
Esto permite determinar el país de origen con una precisión del 99%.
La dirección IP en sí no es almacenada por nosotros para seguir siendo compatible con la
RGPD y el CCPA
Para cada dirección IP también se aproxima una posición.
La precisión puede oscilar entre uno y 1000 kilómetros.
Por término medio, la precisión es de unos 200 kilómetros.
Si quieres determinar una posición más precisa
activa la localización GPS en el menú de opciones de un código QR.
Si la función de seguimiento por GPS está activada para un código QR rastreable
se puede determinar la posición con una precisión de sólo unos metros.
Lee más sobre:
Seguimiento de códigos QR con GPS
La buena noticia es que el propio proceso de seguimiento no almacena ningún dato personal.
Al solicitar una URL de seguimiento o escanear un código QR dinámico no tienes que preocuparte por el RGPD o la CCPA.
Sólo almacenamos
-
el dispositivo de escaneo (agente de usuario)
-
a la hora local en que se solicitó el enlace
-
La dirección IP anonimizada (la IP se almacena de forma anónima en la base de datos como un valor hash).
No es posible relacionar a una persona con la dirección IP anonimizada)
-
Antes de anonimizar la dirección IP, se obtiene el país y la ciudad, si es posible.
Para ello utilizamos una base de datos local de la que podemos leer la información del país.
No se incluye ningún servidor o API de terceros.
La redirección a la página de destino se ejecuta directamente mediante una redirección 301
y no colocamos ninguna cookie en el dispositivo de exploración.
¿Qué zona horaria se utiliza cuando se rastrea un Código QR?
Cuando se escanea un código QR, rastreamos el dispositivo, la ubicación, la fecha y la hora local. Para cada scan, primero obtenemos la ubicación del dispositivo y, en función de la ubicación, calculamos la zona horaria local. Así, si utilizas el mismo código QR en países con una zona horaria diferente, siempre verás la hora local de escaneado en tus estadísticas.
La hora de escaneado se toma de la hora local del lugar donde se escanea el código QR.
Cómo calculamos el huso horario
La zona horaria se calcula a partir de la dirección IP del dispositivo móvil que escanea el código QR. Para ello utilizamos una base de datos local desde la que podemos buscar el país, la ciudad o la región en función de la dirección IP que un dispositivo envía a nuestro servidor al escanear un código QR. A cada ubicación se le asigna una zona horaria, que nosotros asignamos a la hora de escaneado. Así, puedes estar seguro de que cada uno de tus escaneos se mostrará siempre en la hora de la localidad y tus estadísticas serán precisas a escala global.
En otras palabras, la zona horaria no se asigna desde donde hayas registrado tu cuenta, sino por la ubicación de tus usuarios al escanear los códigos QR.
