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Preguntas frecuentes

Descuentos para startups, académicos y organizaciones sin ánimo de lucro

Queremos ayudarte a hacer crecer tu proyecto y aportar nuestra parte a instituciones académicas y sin ánimo de lucro.

  • Startups: Descuento extra del -20% en todos los planes premium (de marca blanca o premium) durante el primer año para las startups fundadas hace no más de 2 años
  • Organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones académicas: Descuento extra vitalicio del -10% sobre cualquiera de nuestros planes premium (Starter, Premium o White Label)

Los descuentos se aplican sólo para pago anuales.

Requisitos: Antes de introducir tus datos de pago, ponte en contacto con nosotros para que para que podamos revisar tu solicitud y aplicar el descuento.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción y dar de baja mi cuenta?

Puedes cancelar la suscripción en tu pestaña "Cuenta" en cualquier momento, haciendo clic en "Terminar la cuenta".

Una vez que hayas comprado uno de nuestros productos, tienes derecho a a rescindir el contrato en un plazo de 14 días. Después de ese tiempo, no podemos devolverte el dinero de un producto contratado.

Puedes probar tu cuenta durante 30 días de forma gratuita. Si no introduces tus datos de pago en la sección "Cuenta" al iniciar la sesión durante la prueba tu cuenta quedará inactiva una vez finalizada la prueba. Si introduces tus datos de pago, cargaremos el importe debido de forma trimestral o anual por adelantado y te enviaremos la factura correspondiente.

La duración mínima del contrato es de 3 meses. Si decides cancelar tu cuenta en el ciclo de facturación actual, no podemos hacer un reembolso.

Si cancelas tu suscripción no cargaremos en tu tarjeta de crédito ni te enviaremos facturas de nuevo después el final del ciclo de facturación indicado en tu última factura.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjetas de crédito, transferencia bancaria y Paypal

Aceptamos American Express, VISA o Master Card. También puedes pagar con PayPal. Aceptamos pago por transferencia bancaria bajo ciertas condiciones. Infórmate sobre nuestros Métodos de pago.

No se acepta mi tarjeta de crédito. ¿Por qué?

Si tienes algún problema con el registro o con el cargo en tu tarjeta de crédito sigue el enlace para obtener ayuda: Problemas con mi tarjeta de crédito

¿Estoy obligado a pagar el IVA?

Para miembros de la Unión Europea

Si eres una empresa de un país de la UE fuera de Austria, con nombre, dirección y un número de IVA válido, podemos emitirte facturas sin IVA.

Para los no miembros de la Unión Europea

Todas las facturas para clientes de fuera de la UE se emiten sin IVA.

Ayuda y soporte técnico

Si te suscribes a un plan de pago te damos asistencia y apoyo a través de nuestro live chat o e-mail o a través de nuestra knowledge base. Estamos encantados de responder a las preguntas sobre la plataforma. Sin embargo, los servicios de asistencia no incluyen trabajos de implementación ni la creación de páginas para web móvil, ni la creación de códigos QR por nuestra parte.