Si diriges un negocio o un restaurante hoy en día, no sólo la ubicación física sino también tu reputación online tienen una enorme importancia. En muchos casos, los clientes se hacen una idea del negocio a través de Internet antes de visitarte o consumir algo. Las reseñas online desempeñan un papel fundamental en este sentido. Cuantas más mejor, incluso una mala valoración puede ayudarte a mostrar a los usuarios cómo reaccionas ante los clientes decepcionados y cómo te las arreglas para encontrar una solución satisfactoria para todos. Los códigos QR pueden simplificar el proceso de escribir reseñas en Google o calificar tu negocio. Con un solo escaneo, puedes redirigir a tus clientes a una página de reseñas de Google para que den su opinión. Los códigos QR de reseñas de Google son muy fáciles y rápidos de crear.
El feedback de tus clientes no tiene precio: te ayudará a incorporar nuevos clientes potenciales y mejorará tu posicionamiento (especialmente el SEO local y la búsqueda móvil).
Si quieres optimizar tu página de Google Business y sacar el máximo partido a tu estrategia de reseñas de Google, te sugerimos que leas este increíble post de Podium "Explicación de las reseñas de Google".
En este post aprenderás a crear códigos QR que ayudarán a que tus clientes den su opinión de forma fácil. Un código QR puede colocarse en casi cualquier lugar del mundo offline y hacen que el proceso de localización de las páginas del negocio y de escribir una opinión sobre el mismo en Google sea mucho más sencillo.
¿Cómo creo un código QR de Google Review?
Panel de control de Google Business - Ve a tu cuenta de Google Business y selecciona la empresa para la que quieres crear el código QR de Google Business.
- Copia la URL del "Formulario para compartir reseñas" (este es tu enlace personal de reseñas de Google)
- Crea un código QR con nuestro generador de códigos QR utilizando la URL de las reseñas de Google
Actualización: durante la cuarentena de COVID19 Google ha desactivado algunos servicios/opciones como las reseñas y no funcionarán como de costumbre
Una vez que tengas listo tu código QR es el momento de colocarlo en lugares estratégicos para que tus clientes puedan valorar la experiencia con tu negocio. Como siempre mencionamos, no basta con imprimir un código QR y esperar que los usuarios lo escaneen. Tienes que explicar y motivar a tus clientes para que hagan una reseña.
Valora la posibilidad de crear una promoción para los usuarios que hayan hecho una reseña de tu negocio este mes.
Un call-to-action, que es el texto que va junto al código QR, es imprescindible. Cuanto más atractivos sean, más probable será que consigas una reseña. Conseguir una buena reseña no depende del código QR.
Poner un mensaje personal al final del menú (junto a los postres) pidiendo a tus clientes que compartan su experiencia puede ser una buena forma de pedir opiniones.
Mantel individual en la mesa
Puedes poner un código QR en la esquina del papel. Así estará visible todo el tiempo y aumentarás las posibilidades de obtener una reseña.
Código QR en el mantel Marco de fotos
Una forma sencilla pero eficaz de mostrar un QR es utilizar un marco de pared o de mesa para colocar un código QR.
Ticket/cuenta
La mayoría de los TPV (software de punto de venta) te permiten añadir imágenes/contenido promocional en los recibos. No tiene ningún coste adicional y, de nuevo, si se te ocurre algún detalle, ahí también puedes generar alguna interacción.
Puerta/Entrada de la tienda
Cuando tu cliente entre o salga de tu local, puedes agradecerle su visita y pedir a tus usuarios que compartan su experiencia, te sigan en redes sociales o escriban una reseña.
Call-2-action en tu tarjeta de visita
Si has creado una tarjeta de visita con código QR, puedes añadir un botón de llamada a la acción que redirija a la página de reseñas de Google Business.
Puerta WC
Código QR en la puerta del baño Un código QR es una forma excelente de conectar el mundo físico con el digital.
Tipos de negocios que pueden beneficiarse de las reseñas con códigos QR:
- Hostelería: Hoteles, restaurantes, bares, food trucks...
- Servicios personales: peluquerías, salones de belleza, masajes, SPA...
- Deportes y cultura: museos, instalaciones deportivas, karts, minigolf...
- Ocio: Discotecas, parques de atracciones, atracciones, pubs, conciertos...
Lo hemos reducido a Google Business, ya que es probablemente el servicio de reseñas más global y también tiene un impacto en el SEO de tu proyecto, especialmente local y móvil. Sin embargo, hay otros sitios en los que puedes pedir a tus usuarios que escriban una reseña.
Facebook
También puedes pedir a tus usuarios que dejen una reseña en tu página de Facebook. Esto mejorará la reputación social de tu página y de tu empresa (siempre que sean buenas reseñas).
Tripadvisor
Es probablemente la mayor plataforma de viajes y sus reseñas son uno de los principales activos de la empresa. Si tienes un negocio en Tripadvisor, puedes crear fácilmente un código QR dinámico e invitar a tus visitantes a opinar sobre su experiencia. Por ejemplo, una reseña de Tripadvisor para el Hotel Sacher.