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Cómo hacer el seguimiento de tus códigos QR con Matomo Analytics

Cómo hacer el seguimiento de tus códigos QR con Matomo Analytics
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en Estados Unidos son normativas orientadas a que el usuario tenga pleno control sobre sus datos personales y tome medidas razonables para protegerlos.

Es por ello que las empresas están obligadas a utilizar soluciones que cumplan plenamente con la RGPD/CCPA desde el momento en que comienzan a tratar los datos de los clientes sean del tipo que sean.

Matomo Analytics es una solución totalmente compatible con la RGPD y la CCPA, alternativa a Google Analytics. Está disponible como servicio en la nube, on-premise y como plugin de Wordpress

Puedes integrar fácilmente qrplanet.com en Matomo Analytics. Todas las campañas de códigos QR que hayas creado con nuestro servicio se mostrarán en tus cuadros de mando e informes de Matomo como cualquier otra fuente de campaña.

Por supuesto, siempre puedes consultar tu panel de qrplanet.com para ver tus estadísticas de análisis o acceder a ellas a través de nuestra API para crear tus propios informes. Sin embargo, la integración de nuestra plataforma con tu herramienta principal de análisis te permitirá tener una mejor comprensión del recorrido del cliente ("customer journey") y de tus tasas de conversión.

¿Cómo puedo crear una campaña de códigos QR con el seguimiento de Matomo?

1. Inicia sesión en tu cuenta

Inicia sesión en tu cuenta de qrplanet.com para acceder a tu configuración de usuario.

Ten en cuenta que la vinculación de tu cuenta con Matomo sólo está disponible en las suscripciones de pago.

Inicio de sesión

Entrar
Formulario de inicio de sesión

2. Ve a la configuración de tu cuenta

Ve a la configuración de tu Cuenta y navega hasta la sección Tracking externo. Allí, puedes introducir toda la información necesaria para las integraciones de terceros, por ejemplo, el seguimiento de tus campañas con Matomo.

Ajustes JS personalizados de tracking externo
Configuración de la cuenta - Tracking externo

3. Añade tu script de tracking de Matomo

Copia tu fragmento de JavaScript de Matomo. Puedes obtenerlo en tu cuenta de Matomo haciendo clic en la parte superior derecha en el icono de configuración. A continuación, haz clic en Websites y luego en Tracking Code. Selecciona tu sitio web en el menú desplegable y verás el código JavaScript apropiado a continuación.

Ajustes JS personalizados de tracking externo
Configuración de la cuenta - Tracking externo

Cuando añadas el fragmento te recomendamos que comentes la línea que contiene trackPageView tal y como se muestra en el siguiente ejemplo. De lo contrario, se mostrarán dos vistas de página en Matomo por cada captura de un código QR.

<!-- Matomo -->
<script type="text/javascript">
  var _paq = window._paq = window._paq || [];
 // _paq.push(['trackPageView']);
  _paq.push(['enableLinkTracking']);
  (function() {
    var u="//{$MATOMO_URL}/";
    _paq.push(['setTrackerUrl', u+'matomo.php']);
    _paq.push(['setSiteId', {$IDSITE}]);
    var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0];
    g.type='text/javascript'; g.async=true; g.src=u+'matomo.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s);
  })();
</script>
<!-- End Matomo Code -->

Una vez que hayas terminado, haz clic en el botón Guardar en la configuración de tu cuenta de qrplanet.com.

Con nuestro plan de Marca Blanca cada usuario puede tener su propio fragmento de script y se aplicará a todos los Códigos QR creados en dicha cuenta.

4. Habilita la ventana emergente de consentimiento si es necesario

Debido a las normativas RGPD y CCPA, se requiere el consentimiento expreso de un usuario si se almacenan en el dispositivo del usuario cookies que contengan identificadores únicos que puedan identificar a una persona. Nuestro servicio ofrece mostrar un banner de cookies opcional para solicitar el consentimiento del usuario.

Configuración de la cuenta - Popup de consentimiento
Configuración de la cuenta - Edita el popup de consentimiento

Si la opción de consentimiento está activada, el usuario debe confirmar que está de acuerdo con el almacenamiento de cookies en su dispositivo antes de ser redirigido a la página web de destino. Si no está de acuerdo, las cookies no se crean y se le redirige igualmente a la página de destino.

Cuando se escanea un código QR con la opción de consentimiento activada, se muestra el siguiente diálogo:

Puedes modificar el texto que aparece en la ventana emergente de consentimiento para que se ajuste a la normativa y los requisitos locales.

Si la ventana emergente de consentimiento está desactivada, el usuario es redirigido a la landing page sin que sepa que se están guardando cookies de terceros. Puedes desactivar la opción de consentimiento y seguir cumpliendo con el RGPD y la CCPA si configuras tu Matomo para que no almacene cookies permanentes en el dispositivo del usuario. Consulta la sección de ePrivacy de este mismo artículo para más detalles.

5. Crea tu campaña de códigos QR

Ahora que has integrado Matomo en la configuración de tu cuenta, puedes crear una campaña de códigos QR. Ve a la barra lateral de tu cuenta y haz clic en Códigos QR > Crear Código QR.

Códigos QR

Create QR Code

Peticiones

16

Código QR

qr.vc/shorturl google.com Opciones
84

Código QR 2

qr.vc/myshort test.com Opciones
Crea un nuevo código QR

6. Añade los parámetros de campaña de Matomo

Después de introducir la URL de destino y antes de guardar el código QR, puedes añadir los parámetros de la campaña MTM que se utilizarán al informar del escaneo a Matomo y te ayudarán en el análisis posterior de tu campaña de códigos QR. Se pueden utilizar los siguientes parámetros:

  • Campaign Name (mtm_campaign)
  • Campaign Source (mtm_source) - Example: qrcode
  • Campaign Medium (mtm_medium)
  • Campaign Content (mtm_content)
Configuración de los parámetros de campaña
Configuración de los parámetros de campaña

El seguimiento de códigos QR a través de Matomo funciona para cualquier código QR dinámico, sin importar si apunta a tu página web, a Facebook, a YouTube o a tu perfil de Instagram. Cuando se utilizan códigos QR dinámicos, los parámetros MTM pueden actualizarse editando la URL de destino incluso después de crear el código QR.

Los parámetros MTM se añadirán también a la URL de destino, si creas un Código QR estático. Sin embargo, nuestra plataforma no rastreará tus códigos estáticos y no podrás editar la URL de destino una vez que hayas creado un Código QR estático.

7. Visualiza tus campañas en Matomo

Ya estás listo para empezar a rastrear tus Códigos QR en Matomo. Cuando se escanea un código QR, la información se envía a tu cuenta de Matomo y verás los escaneos como cualquier otra fuente de campaña, por ejemplo, emailing, redes sociales, PPC, etc. Para ver las campañas agregadas ve a tu instancia de Matomo, haz clic en Adquisición y luego en Campañas.

Cuadro de mandos de Matomo
Visitas por fuente

Si quieres tener una perspectiva detallada de los visitantes procedentes de tus campañas de códigos QR, pasa el cursor por encima de una campaña y haz clic en el icono de contacto con el usuario.

Cuadro de mandos de Matomo - Visitas por fuente de campaña
Cuadro de mandos de Matomo - Visitas por fuente de campaña (Códigos QR)

Seguimiento en tiempo real

Para realizar pruebas o supervisar tus campañas actuales, puedes acceder a la sección tiempo real de tu panel de control de Matomo para ver inmediatamente cuándo se escanea un código QR. Para ello, haz clic en Visitantes y luego en Tiempo real. Ahora puedes seleccionar cualquier visitante haciendo clic en el icono de contacto de usuario para abrir un informe detallado.

Cuadro de mandos de Matomo - Visitas en tiempo real
Cuadro de mandos de Matomo - Visitas en tiempo real

Cumplimiento de la Directiva sobre privacidad electrónica

La Directiva de Privacidad Electrónica (EPD), también conocida como la "ley de cookies", condujo a la proliferación de pop-ups de consentimiento de cookies tras su aprobación. Complementa y, en algunos casos, anula el RGPD.

Básicamente, es necesario solicitar el consentimiento explícito de los usuarios antes de guardar cualquier cookie que almacene datos personales como una identificación de usuario única o una dirección de correo electrónico. Las excepciones son las cookies estrictamente necesarias, como los identificadores de sesión o los carritos de la compra en los comercios electrónicos.

Matomo te ofrece la posibilidad de deshabilitar completamente el uso de cookies permanentes que almacenen cualquier dato personal. Estarás cumpliendo estrictamente con la Directiva de Privacidad Electrónica y no añadirás ninguna fricción al proceso de redireccionamiento, ya que no necesitarás mostrar ninguna ventana de consentimiento.

Para deshabilitar el uso de cookies permanentes haz clic en el botón de configuración en la esquina superior derecha en Matomo. A continuación, selecciona Privacidad y elige Anonimizar datos. Ahora marca Forzar el seguimiento sin cookies.

Matomo - Configuración de la cuenta - Privacidad - Anonimizar datos
Matomo - Configuración de la cuenta - Privacidad - Anonimizar datos

Al guardar la configuración, el código de seguimiento de Matomo excluirá las cookies permanentes que se guarden en el dispositivo del usuario.

Esto implicará cierta pérdida de detalle en tus estadísticas porque no podrás:

  • identificar a los visitantes recurrentes
  • estudiar el recorrido del cliente a lo largo del tiempo y a través de los dispositivos

Resolución de problemas

Si tienes algún problema para ver tus escaneos en Matomo, estos son los motivos más probables:

Verifica tu script

Asegúrate de que tanto la URL de tu script de Matomo como el ID del sitio son correctos y accesibles al público.

Do-no-track (DNT) está activado

Asegúrate de que la opción Do-not-track de tu navegador no está activada. Si lo está, evita que el escaneo sea rastreado.

Se están usando bloqueadores de anuncios

Si los Ad-Blockers se ejecutan en un smartphone o en un navegador de escritorio, el script de Matomo probablemente estará bloqueado y no verás ningún dato de seguimiento. Sin embargo, el seguimiento interno por parte del servidor de qrplanet.com funcionará.

El script de Matomo tarda demasiado en cargarse

Por defecto qrplanet.com establece una ventana de tiempo de 700ms para cargar el JavaScript de Matomo y enviar la solicitud de seguimiento a Matomo. Si el script no se carga y ejecuta en ese tiempo, el usuario será redirigido a la URL de destino, sin rastrear el escaneo del código QR en Matomo. Puedes establecer un retardo mayor en la configuración de tu cuenta para evitar este problema.

Más documentación sobre Matomo

La herramienta Matomo URL Builder te permite generar URLs listas para usar en las campañas de seguimiento en Matomo.

Si estás pensando en integrar Matomo, te recomendamos que leas su artículo Tracking marketing campaigns.

Última actualización hace 3 días

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QR Code Analytics - Seguimiento de los códigos QR con Google Analytics

¿Puedo añadir parámetros de campaña de Google Analytics a un código QR ya creado?

Sí. Una vez creado el código QR, puedes añadir o editar estos parámetros directamente en la URL de destino. Sin embargo, debe ser un código QR dinámico.