Códigos QR en los hoteles para más seguridad y comodidad

Más servicio y eficacia con los códigos QR

Cree un menú digital

Gratis - Sin publicidad - Con código QR de diseño - Escanear estadísticas

Las tecnologías digitales se han abierto camino en hoteles y restaurantes y son un componente elemental para empleados y clientes en términos de interacción, reserva, servicio y procesos organizativos.

Los códigos QR son uno de estos recursos. Hoy en día puedes encontrar códigos QR en casi todas partes: en puertas de entrada, ventanas, expositores de mesa, facturas, billetes o tarjetas de visita.

Este artículo te informa sobre ideas y enfoques para utilizar los códigos QR con el fin de mejorar tus servicios de hostelería y la satisfacción y fidelidad de tus clientes a largo plazo.

Mejor experiencia como invitado

Acceso WLAN rápido

Código QR WiFi

Configurar una conexión WiFi suele requerir un complejo proceso de registro. Es más fácil para tus invitados configurar la red utilizando un código QR WiFi directamente en su smartphone. Esto elimina la necesidad de teclear una contraseña o un nombre de usuario.

Código QR WiFi
Servicio personalizado al cliente

Facturación con código QR

Con un código QR, puedes optimizar el servicio en las habitaciones de tu hotel, disponible en cualquier momento y en el idioma nacional correspondiente.

Los invitados pueden utilizar el código QR para acceder a una página personalizada con toda la información importante, incluyendo

  • Saludo personalizado
  • Hora de llegada
  • Salida
  • Horario de apertura
  • información general
Facturación con código QR
Comunicación rápida

Recepción de mensajería instantánea

Otro servicio para los huéspedes que no pueden comunicarse por problemas lingüísticos o porque están más familiarizados con sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp, WeChat o Facebook Messenger es un código QR de chat en directo.

Cuando un huésped escanea el código QR, se abre una ventana de chat vinculada a la recepción. Esto es bien recibido por los millennials porque, como dicen: ¿quién usa el teléfono para llamar hoy en día?

Servicio internacional de atención al cliente

Contenido multilingüe

Como los huéspedes de los hoteles suelen venir de todo el mundo, puedes ofrecer el contenido en la lengua nacional correspondiente.

Si creas un código QR multilingüe, reconocerá la configuración del dispositivo de tu invitado y mostrará automáticamente la información en su idioma.

También es una solución sostenible, ya que traducir y distribuir contenidos digitales es mucho más barato y rápido que el papel impreso.

Contenido multilingüe

Todo de un vistazo

Actualizado, sin contacto y cómodo

Leer menús mediante código QR en el smartphone

Un código QR que vincules al menú actual, y que tus clientes simplemente escaneen para ver el menú en su smartphone, es un gran añadido al menú habitual.

Coloca el código QR en un expositor de mesa o con una pegatina en un lugar bien visible, o alternativamente en un marco en la pared:

Leer menús mediante código QR en el smartphone
PDF Código QR

La solución más sencilla es crear un archivo PDF del menú y vincularlo a un código QR. Una vez cargado, se puede actualizar en cualquier momento.

Menús temporizados

Si ofreces diferentes menús, por ejemplo para el desayuno, la comida, la cena o menús de cóctel después de medianoche, puedes ponerlos a disposición del cliente mediante un único código QR. Dependiendo de la hora del día, serán redirigidos al menú correspondiente.

Menús multilingües

Dependiendo del idioma nacional de tus clientes, puedes ofrecer los menús correspondientes mediante un código QR. El código QR reconoce el idioma del dispositivo del cliente y le redirige al menú correspondiente. Descubre cómo puedes configurar un código QR multilingüe.

Mejor experiencia como turista

Códigos QR para una mejor experiencia del huésped

Paquete turístico

Ya sean familias, parejas o viajeros de negocios: Tu hotel será su "hogar" durante unos días y tus huéspedes esperarán que les facilites información sobre la ciudad, los alrededores y los lugares de interés.

El material informativo, folletos o prospectos pueden simplificarse proporcionando a los huéspedes información relevante, folletos en PDF, audioguías, rutas de viaje o enlaces a sitios web mediante un código QR.

Paquete turístico
Descuentos y vales

Ventajas exclusivas para tus invitados

Como hotelero, conoces las mejores ofertas de tu ciudad. Recomienda restaurantes, espectáculos o excursiones a tus huéspedes y haz que su estancia sea inolvidable.

Cooperando con restaurantes o instituciones culturales, puedes ofrecer descuentos y vales exclusivos en forma de código QR que se puede canjear directamente in situ.

Tu compañero digital en movimiento

Aplicaciones útiles para viajar mediante código QR

Las aplicaciones modernas facilitan los viajes: desde alquiler de bicicletas y directorios de restaurantes hasta billetes de transporte público y ofertas de última hora. Muchos huéspedes desconocen estas aplicaciones, pero se benefician enormemente de ellas.

Con un código QR de aplicación, puedes guiar a tus huéspedes directamente a la tienda de aplicaciones adecuada -ya sea para iOS o Android- y garantizar una experiencia de viaje aún mejor.

Lealtad y compromiso

Inteligente y en línea

Tarjetas de visita

Con un código QR, puedes crear tarjetas de visita digitales para tus empleados o el hotel que contengan toda la información esencial que luego tus clientes sólo tendrán que escanear.

Tarjetas de visita
Redes digitales

Redes sociales

Tus redes sociales son otra baza para informar y captar a tus clientes. El uso de códigos QR sociales es una forma eficaz de atraer a nuevos clientes. Cuando se escanea el código QR, el invitado es conducido a una página de aterrizaje en la que se recogen enlaces a todas las páginas de fans de tus redes sociales, como Instagram, Facebook, etc.

Reforzar la independencia de terceros proveedores

Directamente al consumidor

En la última década, portales como booking.com, tripadvisor.com y muchos otros servicios de reservas en línea han asumido la captación de nuevos clientes para la mayor parte del sector hotelero.

Por un lado, facilita la vida a los clientes centralizando la información y, por otro, ayuda a los departamentos de ventas a captar nuevos clientes. Al mismo tiempo, también absorbe un porcentaje cada vez mayor de tus ingresos.

Como hotelero, es comprensible que te preocupe este alto nivel de dependencia de estos servicios y que te plantees introducir programas internos de fidelización o recompensa. El enfoque "directo al consumidor", en el que las marcas y las empresas se relacionan directamente con el cliente y prescinden de los intermediarios, se está implantando en muchos sectores, como el comercio minorista, el inmobiliario y la hostelería, que también tratan de establecer una relación más estrecha y directa con sus clientes.

Los códigos QR son el aliado perfecto para una estrategia de venta directa, es decir, te ayudan a depender menos de las plataformas de venta y a establecer un contacto directo con tus clientes.

Códigos QR para tu sector

   

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Algunas compañías que crean sus códigos QR con nosotros

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