Códigos QR em hotéis para maior segurança e conveniência

Mais serviços e eficiência com códigos QR

Crie um cardápio digital

Gratuito - Sem publicidade - Com código QR de designer - Estatísticas de digitalização

As tecnologias digitais chegaram aos hotéis e restaurantes e são um componente fundamental para funcionários e clientes em termos de interação, reservas, serviços e processos organizacionais.

Os códigos QR são um desses recursos. Você pode encontrar códigos QR em quase todos os lugares hoje em dia - em portas de entrada, janelas, displays de mesa, faturas, ingressos ou cartões de visita.

Este artigo informa você sobre ideias e abordagens para o uso de códigos QR para melhorar os serviços de hotelaria e catering e a satisfação e fidelidade do cliente a longo prazo.

Melhor experiência como hóspede

Acesso rápido à WLAN

Código QR WiFi

A configuração de uma conexão WiFi geralmente requer um processo de registro complexo. Para seus convidados, é mais fácil configurar a rede usando um código QR WiFi diretamente no smartphone. Isso elimina a necessidade de digitar uma senha ou nome de usuário.

Código QR WiFi
Atendimento personalizado aos hóspedes

Check-in com código QR

Com um código QR, você pode otimizar o serviço em seus quartos de hotel - disponível a qualquer momento e no respectivo idioma nacional.

Os hóspedes podem usar o código QR para acessar uma página personalizada com todas as informações importantes, incluindo

  • Saudação personalizada
  • Horário de chegada
  • Partida
  • Horário de funcionamento
  • Informações gerais
Check-in com código QR
Comunicação rápida

Recepção de mensagens instantâneas

Outro serviço para hóspedes que não conseguem se comunicar devido a problemas de idioma ou porque estão mais familiarizados com sistemas de mensagens instantâneas, como WhatsApp, WeChat ou Facebook Messenger, é um código QR de bate-papo ao vivo.

Quando o código QR é escaneado por um hóspede, abre-se uma janela de bate-papo vinculada à recepção. Isso é bem recebido pelos millennials, pois, como eles dizem: quem usa o telefone para fazer ligações hoje em dia?

Atendimento ao hóspede internacional

Conteúdo multilíngue

Como os hóspedes do hotel geralmente vêm de todas as partes do mundo, você pode fornecer o conteúdo no respectivo idioma nacional.

Se você criar um código QR multilíngue, ele reconhecerá as configurações do dispositivo do hóspede e exibirá automaticamente as informações no idioma dele.

Essa também é uma solução sustentável, pois traduzir e distribuir conteúdo digital é muito mais barato e rápido do que o papel impresso.

Conteúdo multilíngue

Tudo em um relance

Atualizada, sem contato e conveniente

Ler menus via código QR no smartphone

Um código QR que você vincula ao cardápio atual, que seus clientes simplesmente escaneiam para visualizar o cardápio em seus smartphones, é um ótimo complemento para o cardápio habitual.

Coloque o código QR em um display de mesa ou com um adesivo em um local bem visível ou, alternativamente, em um quadro na parede:

Ler menus via código QR no smartphone
Código QR PDF

A solução mais simples é criar um arquivo PDF do menu e vinculá-lo a um código QR. Uma vez carregado, você pode atualizá-lo a qualquer momento.

Menus programados

Se você oferecer menus diferentes, por exemplo, para café da manhã, almoço, jantar ou menus de coquetel após a meia-noite, poderá disponibilizá-los para o hóspede por meio de um único código QR. Dependendo da hora do dia, ele será redirecionado para o menu correspondente.

Menus multilíngues

Dependendo do idioma nacional dos seus clientes, você pode oferecer menus correspondentes por meio de um código QR. O código QR reconhece o idioma do dispositivo do cliente e redireciona para o menu correspondente. Descubra como você pode configurar um código QR multilíngue.

Melhor experiência como turista

Códigos QR para uma melhor experiência do hóspede

Pacote turístico

Sejam famílias, casais ou viajantes a negócios: Seu hotel será a "casa" deles por alguns dias e seus hóspedes esperam que você lhes forneça informações sobre a cidade, os arredores e os locais de interesse.

O material informativo, os folhetos ou as brochuras podem ser simplificados, fornecendo aos hóspedes informações relevantes, brochuras em PDF, guias de áudio, rotas de viagem ou links para sites por meio de um código QR.

Pacote turístico
Descontos e vouchers

Benefícios exclusivos para seus convidados

Como hoteleiro, você conhece as melhores ofertas da sua cidade. Recomende restaurantes, shows ou passeios aos seus hóspedes e torne a estadia deles inesquecível.

Ao cooperar com restaurantes ou instituições culturais, você pode oferecer descontos e cupons exclusivos na forma de um código QR que pode ser resgatado diretamente no local.

Seu companheiro digital em qualquer lugar

Aplicativos de viagem úteis via código QR

Os aplicativos modernos facilitam as viagens, desde aluguel de bicicletas e diretórios de restaurantes até passagens de transporte público e ofertas de última hora. Muitos hóspedes não conhecem esses aplicativos, mas se beneficiam enormemente deles.

Com um código QR do aplicativo, você pode direcionar seus convidados diretamente para a loja de aplicativos apropriada - seja para iOS ou Android - e garantir uma experiência de viagem ainda melhor.

Lealdade e comprometimento

Inteligente e on-line

Cartões de visita

Com um código QR, você pode criar cartões de visita digitais para seus funcionários ou para o hotel que contenham todas as informações essenciais que seus clientes só precisarão escanear.

Cartões de visita
Redes digitais

Mídia social

Suas redes sociais são outro recurso para informar e envolver seus clientes. O uso de códigos QR sociais é uma maneira eficiente de atrair novos clientes. Quando o código QR é escaneado, o hóspede é levado a uma página de destino em que são coletados links para todas as páginas de fãs em suas mídias sociais, como Instagram, Facebook etc.

Fortalecer a independência de fornecedores terceirizados

Diretamente para o consumidor

Na última década, portais como booking.com, tripadvisor.com e muitos outros serviços de reserva on-line assumiram o controle da aquisição de novos clientes para a maior parte do setor hoteleiro.

Por um lado, facilita a vida dos clientes ao centralizar as informações e, por outro, ajuda os departamentos de vendas a conquistar novos clientes. Ao mesmo tempo, também consome uma porcentagem cada vez maior da sua receita.

Como hoteleiro, é compreensível que você esteja preocupado com esse alto nível de dependência desses serviços e esteja pensando em introduzir programas internos de fidelidade ou recompensa. A abordagem "direto ao consumidor", em que as marcas e as empresas se envolvem diretamente com o cliente e ignoram o intermediário, está ocorrendo em muitos setores, como varejo, propriedade e hotelaria, e também está buscando construir um relacionamento mais próximo e direto com seus clientes.

Os códigos QR são o aliado perfeito para uma estratégia de vendas diretas, ou seja, eles ajudam você a se tornar menos dependente das plataformas de vendas e a estabelecer contato direto com seus clientes.

Códigos QR para o seu setor

   

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