Puede darse el caso de que un cortafuegos o un software de seguridad de red bloquee algunas direcciones IP, de nuestra red CDN o incluso de nuestro sitio web. En un 99,99% se trata de una falsa alarma.
¿Cómo detecto si mi cortafuegos bloquea vuestros servicios?
Usa otra conexión a Internet
Intenta conectarte a nuestro sitio web desde otra conexión a Internet. Puedes intentar, por ejemplo, visitar el portal desde tu smartphone. Si el sitio web se muestra correctamente y funciona sin problemas en tu smartphone, hay muchas posibilidades de que la otra máquina esté bloqueando partes de nuestro servicio.
Prueba los siguientes enlaces
Haz clic en los siguientes enlaces, deberías ver un icono de verificación verde. El segundo enlace es una conexión a través de nuestra CDN. Si tu navegador bloquea el segundo enlace, muéstraselo al administrador de tu sistema, para que pueda revocar la prohibición y poner nuestro dominio CDN en una lista blanca.
Este icono de comprobación debe mostrarse haciendo clic en los enlaces anterioresLos siguientes dominios y sus correspondientes direcciones IP pueden estar en la lista blanca de tu administrador del sistema. Para obtener la IP sólo tienes que hacer un ping del dominio.
- cdn.webapp-portal.com
- cdn01.webapp-portal.com
- cdn02.webapp-portal.com
Eliminar dominios de la lista negra
Para eliminar nuestros dominios de tu lista negra, comprueba la configuración de tu cortafuegos. Aquí tienes una lista de tutoriales de proveedores de seguridad que ofrecen explicaciones detalladas.