Articulos

¿Está nuestro CDN o sitio web bloqueado por tu cortafuegos?

De vez en cuando ocurre que un cortafuegos o un software de seguridad de la red bloquea algunas direcciones IP de nuestra red CDN o incluso de nuestro sitio web

Última actualización hace 11 mess

¿Por qué debería utilizar vuestra plataforma de códigos QR?

Más de 10 años de experiencia, una infraestructura sólida, segura, escalable, sin anuncios y >99,5 de uptime. Cumplimos totalmente con la GDRP y CCPA.

Última actualización hace 1 mes

¿Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED?

Comprueba si nuestro sitio no funciona, verifica la configuración de tu navegador, desactiva temporalmente el software antivirus y el cortafuegos, vacía la caché DNS o cambia la dirección DNS.

Última actualización hace 1 año

¿Vuestro sitio web está caído?

Para verificar si nuestro lado está caído puedes ejecutar la siguiente comprobación isitdownorjust.me/qrplanet.com

Última actualización hace 8 mess

¿Cómo puedo solucionar el error SSL ERR CERT COMMON NAME INVALID?

Vacía la caché de tu navegador, inicia una sesión privada, borra el Estado SSL en el navegador o desactiva el antivirus y el cortafuegos.

Última actualización hace 1 año

¿Cómo puedo solucionar el error de conexión ERR_CONNECTION_CLOSED?

Comprueba si el sitio está activo, tu conexión a Internet y la realiza las siguientes comprobaciones.

Última actualización hace 1 año

¿Os afecta la vulnerabilidad Log4J?

No. Log4j2 NO se utiliza en nuestros servidores de producción. No hay riesgo para nuestros clientes de que se filtren datos a través de esta vulnerabilidad.

Última actualización hace 1 mes

¿Por qué el dominio de los archivos multimedia subidos empieza por cdn.webapp-portal.com?

Usamos una red de distribución de contenidos (CDN) para una experiencia de usuario rápida y con baja latencia cuando se descargan archivos multimedia.

Última actualización hace 1 año

¿Cómo gestionáis las caídas de servicio (downtime)?

Monitorizamos nuestra actividad, comunicamos la interrupción del servidor a través de Twitter, hacemos copias de seguridad de los datos cada hora y respondemos los tickets en menos de 12 horas.

Última actualización hace 6 mess

¿Ofrecéis algún plan con códigos QR ilimitados?

No ofrecemos la creación ilimitada de códigos QR bajo una sola cuenta por razones técnicas y comerciales. No obstante, podemos crear planes personalizados.

Última actualización hace 1 año

¿Puedo obtener una transcripción de esta conversación?

Sí. Si necesitas una copia del chat actual, puedes solicitarla desde el menú del chat en directo ☰ y seleccionar "Transcripción por e-mail".

Última actualización hace 1 año

¿Cómo puedo solucionar el error SSL " ERR SSL PROTOCOL ERROR "?

Comprueba que la fecha y la hora del sistema son correctas, borra los datos de navegación de Chrome y borra tu Estado SSL.

Última actualización hace 11 mess

Me encanta vuestra plataforma y estoy muy contento con vuestro servicio. ¿Qué puedo hacer para ayudaros a crecer?

Te agradeceremos mucho que escribas una reseña sincera sobre nuestra plataforma o que nos compartas en tus redes sociales.

Última actualización hace 1 mes

¿Tenéis algún tipo de programa de afiliados?

No, en este momento no ofrecemos un Programa de Afiliación. Puedes contratar un plan de Marca Blanca y revender nuestra solución con tu propio dominio y marca.

Última actualización hace 1 año

¿Cómo puedo ocultar el widget de chat en vivo en mi cuenta de White Label?

Cuando tus clientes acceden a la plataforma, no verán la ventana del chat. Sólo se muestra a administradores de la cuenta White Label.

Última actualización hace 1 año

¿Podéis darme derechos en exclusiva para revender vuestro servicio en mi país?

No. No concedemos licencias ni derechos exclusivos a otras organizaciones.

Última actualización hace 1 año

¿Dónde puedo obtener ayuda y soporte técnico?

Damos asistencia y soporte a través de nuestro chat o por e-mail. Consulta nuestro centro de ayuda. Solicita nuevas funciones en el formulario de comentarios.

Última actualización hace 2 mess