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Articulos
¿Cómo puedo ocultar el widget de chat en vivo en mi cuenta de White Label?
Cuando tus clientes acceden a la plataforma, no verán la ventana del chat. Sólo se muestra a administradores de la cuenta White Label.
Última actualización hace 9 mess¿Está nuestro CDN o sitio web bloqueado por tu cortafuegos?
De vez en cuando ocurre que un cortafuegos o un software de seguridad de la red bloquea algunas direcciones IP de nuestra red CDN o incluso de nuestro sitio web
Última actualización hace 8 mess¿Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED?
Comprueba si nuestro sitio no funciona, verifica la configuración de tu navegador, desactiva temporalmente el software antivirus y el cortafuegos, vacía la caché DNS o cambia la dirección DNS.
Última actualización hace 9 mess¿Cómo gestionáis las caídas de servicio (downtime)?
Monitorizamos nuestra actividad, comunicamos la interrupción del servidor a través de Twitter, hacemos copias de seguridad de los datos cada hora y respondemos los tickets en menos de 12 horas.
Última actualización hace 8 mess¿Por qué el dominio de los archivos multimedia subidos empieza por cdn.webapp-portal.com?
Usamos una red de distribución de contenidos (CDN) para una experiencia de usuario rápida y con baja latencia cuando se descargan archivos multimedia.
Última actualización hace 9 mess¿Tenéis algún tipo de programa de afiliados?
No, en este momento no ofrecemos un Programa de Afiliación. Puedes contratar un plan de Marca Blanca y revender nuestra solución con tu propio dominio y marca.
Última actualización hace 9 mess¿Ofrecéis algún plan con códigos QR ilimitados?
No ofrecemos la creación ilimitada de códigos QR bajo una sola cuenta por razones técnicas y comerciales. No obstante, podemos crear planes personalizados.
Última actualización hace 9 mess¿Podéis darme derechos en exclusiva para revender vuestro servicio en mi país?
No. No concedemos licencias ni derechos exclusivos a otras organizaciones.
Última actualización hace 9 mess¿Dónde puedo obtener ayuda y soporte técnico?
Damos asistencia y soporte a través de nuestro chat o por e-mail. Consulta nuestro centro de ayuda. Solicita nuevas funciones en el formulario de comentarios.
Última actualización hace 9 messMe encanta vuestra plataforma y estoy muy contento con vuestro servicio. ¿Qué puedo hacer para ayudaros a crecer?
Te agradeceremos mucho que escribas una reseña sincera sobre nuestra plataforma o que nos compartas en tus redes sociales.
Última actualización hace 9 mess¿Os afecta la vulnerabilidad Log4J?
No. Log4j2 NO se utiliza en nuestros servidores de producción. No hay riesgo para nuestros clientes de que se filtren datos a través de esta vulnerabilidad.
Última actualización hace 9 mess¿Cómo puedo solucionar el error SSL " ERR SSL PROTOCOL ERROR "?
Comprueba que la fecha y la hora del sistema son correctas, borra los datos de navegación de Chrome y borra tu Estado SSL.
Última actualización hace 1 semana¿Cómo puedo solucionar el error SSL ERR CERT COMMON NAME INVALID?
Vacía la caché de tu navegador, inicia una sesión privada, borra el Estado SSL en el navegador o desactiva el antivirus y el cortafuegos.
Última actualización hace 1 año¿Cómo puedo solucionar el error de conexión ERR_CONNECTION_CLOSED?
Comprueba si el sitio está activo, tu conexión a Internet y la realiza las siguientes comprobaciones.
Última actualización hace 1 año¿Puedo obtener una transcripción de esta conversación?
Sí. Si necesitas una copia del chat actual, puedes solicitarla desde el menú del chat en directo ☰ y seleccionar "Transcripción por e-mail".
Última actualización hace 9 mess¿Vuestro sitio web está caído?
Para verificar si nuestro lado está caído puedes ejecutar la siguiente comprobación isitdownorjust.me/qrplanet.com
Última actualización hace 8 mess¿Por qué debería utilizar vuestra plataforma de códigos QR?
Más de 10 años de experiencia, una infraestructura sólida, segura, escalable, sin anuncios y >99,5 de uptime. Cumplimos totalmente con la GDRP y CCPA.
Última actualización hace 9 mess