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¿Está nuestro CDN o sitio web bloqueado por tu cortafuegos?

De vez en cuando ocurre que un cortafuegos o un software de seguridad de la red bloquea algunas direcciones IP de nuestra red CDN o incluso de nuestro sitio web

Última actualización hace 1 año

¿Por qué debería utilizar vuestra plataforma de códigos QR?

Más de 10 años de experiencia, una infraestructura sólida, segura, escalable, sin anuncios y >99,5 de uptime. Cumplimos totalmente con la GDRP y CCPA.

Última actualización hace 6 mess

¿Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_REFUSED?

Comprueba si nuestro sitio no funciona, verifica la configuración de tu navegador, desactiva temporalmente el software antivirus y el cortafuegos, vacía la caché DNS o cambia la dirección DNS.

Última actualización hace 2 años

¿Vuestro sitio web está caído?

Para verificar si nuestro lado está caído puedes ejecutar la siguiente comprobación isitdownorjust.me/qrplanet.com

Última actualización hace 1 año

¿Cómo puedo solucionar el error SSL ERR CERT COMMON NAME INVALID?

Vacía la caché de tu navegador, inicia una sesión privada, borra el Estado SSL en el navegador o desactiva el antivirus y el cortafuegos.

Última actualización hace 2 años

¿Cómo puedo solucionar el error de conexión ERR_CONNECTION_CLOSED?

Comprueba si el sitio está activo, tu conexión a Internet y la realiza las siguientes comprobaciones.

Última actualización hace 2 años

¿Os afecta la vulnerabilidad Log4J?

No. Log4j2 NO se utiliza en nuestros servidores de producción. No hay riesgo para nuestros clientes de que se filtren datos a través de esta vulnerabilidad.

Última actualización hace 7 mess

¿Por qué el dominio de los archivos multimedia subidos empieza por cdn.webapp-portal.com?

Usamos una red de distribución de contenidos (CDN) para una experiencia de usuario rápida y con baja latencia cuando se descargan archivos multimedia.

Última actualización hace 2 años

¿Cómo gestionáis las caídas de servicio (downtime)?

Monitorizamos nuestra actividad, comunicamos la interrupción del servidor a través de Twitter, hacemos copias de seguridad de los datos cada hora y respondemos los tickets en menos de 12 horas.

Última actualización hace 1 año

¿Ofrecéis algún plan con códigos QR ilimitados?

No ofrecemos la creación ilimitada de códigos QR bajo una sola cuenta por razones técnicas y comerciales. No obstante, podemos crear planes personalizados.

Última actualización hace 1 mes

¿Puedo obtener una transcripción de esta conversación?

Sí. Si necesitas una copia del chat actual, puedes solicitarla desde el menú del chat en directo ☰ y seleccionar "Transcripción por e-mail".

Última actualización hace 2 años

¿Cómo puedo solucionar el error SSL " ERR SSL PROTOCOL ERROR "?

Comprueba que la fecha y la hora del sistema son correctas, borra los datos de navegación de Chrome y borra tu Estado SSL.

Última actualización hace 1 año

Me encanta vuestra plataforma y estoy muy contento con vuestro servicio. ¿Qué puedo hacer para ayudaros a crecer?

Te agradeceremos mucho que escribas una reseña sincera sobre nuestra plataforma o que nos compartas en tus redes sociales.

Última actualización hace 6 mess

¿Tenéis algún tipo de programa de afiliados?

No, en este momento no ofrecemos un Programa de Afiliación. Puedes contratar un plan de Marca Blanca y revender nuestra solución con tu propio dominio y marca.

Última actualización hace 2 años

¿Cómo puedo ocultar el widget de chat en vivo en mi cuenta de White Label?

Cuando tus clientes acceden a la plataforma, no verán la ventana del chat. Sólo se muestra a administradores de la cuenta White Label.

Última actualización hace 2 años

¿Podéis darme derechos en exclusiva para revender vuestro servicio en mi país?

No. No concedemos licencias ni derechos exclusivos a otras organizaciones.

Última actualización hace 2 años

¿Dónde puedo obtener ayuda y soporte técnico?

Damos asistencia y soporte a través de nuestro chat o por e-mail. Consulta nuestro centro de ayuda. Solicita nuevas funciones en el formulario de comentarios.

Última actualización hace 7 mess