Por que eu não recebo e-mails de vocês?

Por favor, verifique se nossos e-mails são entregues na sua caixa de entrada. Se eles acabarem na pasta de spam ou lixo eletrônico, por favor, faça uma lista branca do nosso endereço de e-mail.

Se você não receber um e-mail em nenhuma das pastas da sua caixa de entrada, por favor verifique se o seu provedor de e-mail bloqueou nosso domínio de e-mail. Se este for o caso, peça para desbloquear nosso domínio de e-mail.

Quando nós enviamos um e-mail, nós usamos um Sender Policy Framework (SPF) que seu servidor de e-mail pode verificar, se o IP do servidor que enviou nosso e-mail tem permissão para fazer isso. Caso contrário, o seu provedor de e-mail pode bloquear nossos e-mails.

Como nós usamos um registro SPF correto que corresponde a todos os endereços IP dos servidores de e-mail que enviamos e-mails, há outra razão possível pela qual nossos e-mails não são entregues na sua caixa de entrada:

Os e-mails que lhe enviamos, são encaminhados para outro endereço de e-mail seu. Como o último servidor de e-mail está vendo o endereço IP do servidor de e-mail de encaminhamento e não o IP do nosso servidor, o servidor receptor se recusa a entregar o e-mail porque a verificação de IP do nosso registro SPF falha.

Existem 2 possibilidades para superar esta questão:

• Use um endereço de e-mail em sua conta que não esteja encaminhando e-mails
• Desativar a verificação do registro SPF no servidor de e-mail receptor para o domínio @cbscluster.com