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Perguntas mais frequentes

Descontos para iniciantes, académicos e organizações sem fins lucrativos

Queremos ajudar-te a fazer crescer o teu projecto e contribuir com a nossa parte para instituições académicas e sem fins lucrativos.

  • Startups: Desconto extra de -20% em todos os planos premium (etiqueta branca ou premium) durante o primeiro ano para startups fundados não mais de 2 anos atrás.
  • Organizações sem fins lucrativos e instituições académicas: Desconto extra vitalício de -10% em qualquer um dos nossos planos premium (Starter, Premium ou White Label).

Os descontos aplicam-se apenas a pagamentos anuais.

Requisitos: Antes de introduzires os teus dados de pagamento, por favor contacta-nos para que possamos rever a tua candidatura e aplicar o desconto.

Como posso cancelar a minha subscrição e terminar a minha conta?

Podes cancelar a tua inscrição no separador "Conta" em qualquer altura, clicando em "Terminar conta".

Uma vez que tenhas adquirido um dos nossos produtos, tens o direito de cancelar o contrato dentro de 14 dias. Após esse tempo, não te podemos reembolsar por um produto comprado.

Podes testar a tua conta durante 30 dias sem custos. Se não inserires os teus dados de pagamento na secção "Conta" quando entrares durante o teste, a tua conta ficará inactiva após o final do teste. Se inserires os teus dados de pagamento, cobraremos o montante devido trimestral ou anualmente com antecedência e enviar-te-emos uma factura.

A duração mínima do contrato é de 3 meses. Se decidires cancelar a tua conta no ciclo de facturação actual, não podemos emitir um reembolso.

Se cancelares a tua subscrição, não voltaremos a cobrar no teu cartão de crédito ou a enviar-te facturas após o final do ciclo de facturação indicado na tua última factura.

Que métodos de pagamento aceitas?

Cartões de crédito, transferência bancária e Paypal

Aceitamos American Express, VISA ou Master Card. Podes também pagar por PayPal. Aceitamos o pagamento por transferência bancária sob certas condições. Descobre mais sobre a nossa Formas de pagamento.

O meu cartão de crédito não é válido, porquê?

Se tiveres algum problema com o registo ou com a cobrança no teu cartão de crédito segue o link para ajuda: Problemas com o meu cartão de crédito

Sou obrigado a pagar IVA?

Para membros da União Europeia

Se és uma empresa de um país da UE fora da Áustria, com nome, morada e um número de IVA válido, podemos emitir facturas sem IVA.

Para países não pertencentes à UE

Todas as facturas para clientes fora da UE são emitidas sem IVA.

Suporte

Se você assinar um de nossos planos pagos nós damos suporte através de nosso live chat, via e-mail ou através da nossos artigos. Temos todo o prazer em responder a perguntas sobre a plataforma. No entanto, os serviços de suporte não incluem a criação de códigos QR ou implementação das nossas soluções por nós.