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Por que minha conta foi bloqueada?

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Você excedeu o limite de 100 varreduras por dia

Se você usa uma conta gratuita, nós confiamos em uma política de uso justo de 100 varreduras por dia.

Se este limite diário for excedido uma vez, você receberá um e-mail de informação da nossa parte, que lhe notificará que se o limite for excedido novamente, a conta e o QR Código ou Página de Aterragem serão bloqueados.

O redirecionamento do Código QR continua a funcionar quando o limite diário é excedido pela primeira vez.

Entretanto, se o limite de escaneamento for excedido uma segunda vez em outro dia, você receberá um e-mail nosso informando que o Código QR foi desativado temporariamente até que você atualize para um plano pago.

Seu e-mail é inválido

Nosso sistema detecta, que você está usando um endereço de e-mail inválido ou expirado.

Por favor, certifique-se de que 

  • sua caixa de entrada não está cheia e aceita novos e-mails.
  • seu provedor de e-mail não está bloqueando nossos e-mails. Por favor, adicione o domínio qrplanet.com% à sua lista branca.
  • o seu domínio de e-mail definiu uma entrada DNS / SMTP correta. Você pode verificar se um DNS está faltando para seu domínio de e-mail aqui https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx

Uma vez que você tenha restaurado sua caixa postal, limpo e listado em branco para o nosso domínio, clique no botão 'Reenviar ativação-E-Mail' após o login que falhou.

Nós detectamos atividade fraudulenta em sua conta

Sua conta pode estar bloqueada porque foi detectada atividade fraudulenta.

Este é o caso se um link de phishing foi criado em sua conta ou se uma conta foi paga com um cartão de crédito roubado. Você pode investigar se o seu endereço de e-mail foi invadido ou abusado. Para proteger sua conta, você também pode usar nossa autenticação de dois fatores.

Se houver alguma atividade fraudulenta acontecendo, não poderemos desbloquear sua conta. Obrigado pela sua compreensão.

Nós usamos a API de Risco na Web do Google para reportar Códigos QR que fazem link para URLs contendo conteúdo malicioso. Se o Google está reportando um URL como sendo malicioso, nós bloqueamos a conta. Todos os Códigos QR e Páginas de Aterragem dessa conta deixarão de funcionar.

Alerta quando a URL maliciosa é chamada no navegador
Aviso quando a URL maliciosa é chamada no navegador

Você pode usar este link para descobrir se um website foi classificado como malicioso pelo Google.

O cartão de crédito foi roubado

Se você pagar com cartão de crédito conosco, nós usamos o Radar Stripe para verificar os detalhes do cartão de crédito. Se o cartão tiver sido reportado como roubado ou atividade fraudulenta foi realizada com o cartão, sua conta será bloqueada e se uma cobrança tiver ocorrido, o valor será reembolsado imediatamente.

Última atualização faz 1 mês