Dlaczego moja karta kredytowa jest odrzucana i pojawia się błąd obciążenia?

Do przetwarzania płatności kartą kredytową uzywamy bardzo dobrze ugruntowanej, bezpiecznej usługi bramki płatności kartą kredytową Stripe. Nie przechowujemy zadnych danych karty kredytowej bezpośrednio w naszym systemie.

Jeśli Twoja karta kredytowa została odrzucona przez naszego dostawcę bramek płatniczych, oto kilka wskazówek, jak rozwiązać ten problem.

Jeśli zadna z ponizszych wskazówek nie pomoze, następnym krokiem jest skontaktowanie się z bankiem, aby dowiedzieć się, dlaczego karta została odrzucona. System, z którego korzystamy, informuje nas tylko, ze karta została odrzucona, ale nie podaje powodów.

Twój bank będzie w stanie udzielić Ci dokładnych informacji, dlaczego transakcja nie powiodła się.

Twój bank będzie w stanie udzielić Ci dokładnych informacji, dlaczego transakcja nie powiodła się. Początkowo mozesz zostać poinformowany, ze Twoja karta jest w porządku. Zalecamy jednak, aby poprosić o rozmowę z kimś z działu ochrony przed oszustwami, który moze wiedzieć więcej. Jeśli bank poprosi Cię o podanie identyfikatora sprzedawcy, powiedz mu QR PLANET QR CODE APP.

Zanim to zrobisz, sprawdź następujące punkty, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu w pierwszej kolejności

Sprawdź, czy wazność karty kredytowej wygasła. W naszym systemie mogła zostać zapisana stara karta kredytowa.

Jeśli bank odrzucił płatność, mogła ona zostać oznaczona jako "podejrzany międzynarodowy zakup online". Bank moze wymagać, abyś jako posiadacz karty skontaktował się z nim w celu potwierdzenia, ze jesteśmy waznym sprzedawcą. Zapewnij ich, ze zakup jest legalny, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli wystąpi inny problem, bank będzie w stanie go wyjaśnić.

Sprawdź równiez, czy limit na karcie nie został przekroczony. Szczególnie pod koniec miesiąca mogło dojść do obciązenia karty zbyt duzą kwotą. Nawet jeśli masz kartę kredytową "bez limitu", niektóre banki mogą początkowo ustawić niski limit w celu ochrony przed oszustwami na nowych kartach. Skontaktuj się z bankiem, aby zmienić ten limit.

W celu bezpiecznego przetwarzania płatności jesteśmy zobowiązani do korzystania z technologii Mastercard 3D Secure i Verified by Visa. Zapytaj swój bank, czy ta technologia została juz aktywowana na Twojej karcie kredytowej. Jeśli Twoja karta posiada juz tę technologię, po wprowadzeniu danych karty kredytowej pojawi się nowe okno Visa lub Mastercard, w którym zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu Visa lub Mastercard Secure Code oraz SMS tan.

upewnij się, ze dołączyłeś "kod bezpieczeństwa" CVV2 wydrukowany na karcie kredytowej. W przypadku American Express jest to zazwyczaj 4-cyfrowy kod z przodu. Inne karty mają zwykle 3-cyfrowy kod wydrukowany z tyłu patrz schemat ponizej.

System bezpiecznej bramki kart kredytowych moze być w tej chwili zajęty. Spróbuj ponownie za kilka minut. Kiedy linie są zajęte, niewiele mozemy zrobić, aby to przyspieszyć, ale w końcu szybko się usuwają.

Upewnij się równiez, ze twoje połączenie internetowe nie blokuje Stripe, a twoja przeglądarka nie ma zainstalowanych wtyczek, które zakłócają przepływ płatności.

Mozesz spróbować dokonać transakcji płatniczej z poziomu innej przeglądarki, urządzenia lub połączenia internetowego. Jeśli znajdujesz się za zaporą sieciową, uzyj telefonu komórkowego bez połączenia Wi-Fi i spróbuj ponownie z tego miejsca.

Kod kategorii sprzedawcy MCC to czterocyfrowy numer uzywany do klasyfikowania firm na podstawie rodzajów towarów lub usług, które świadczą.

Zostaliśmy przypisani do MCC numer 5734, który jest uzywany dla sklepów z oprogramowaniem komputerowym i innych podobnych usług.