Pagamenti e fatturazione

Ho bisogno di un certificato di residenza fiscale

Questa procedura viene eseguita solo per i clienti White label con contratto annuale. Alla fattura verrà aggiunto un costo una tantum di 100 dollari USA

Perché vengono visualizzati $0,00 quando cerco di effettuare il pagamento?

È normale, la carta di credito deve essere pre-autorizzata e l'importo corretto verrà addebitato nella fase successiva

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Amex, VISA o Master Card), Paypal o bonifico bancario con pagamento annuale

Posso pagare la mia fattura con un bonifico bancario?

Sì. Supportiamo il bonifico bancario per il pagamento annuale. Il pagamento è anticipato e non sono previsti sconti

Posso ottenere una ricevuta del pagamento con carta di credito?

Sì, è necessario andare nella sezione Pagamenti e si possono scaricare sia le fatture che la ricevuta se si paga con carta di credito

Quanto dura il periodo contrattuale o il periodo di cancellazione di un conto?

Come posso riattivare la mia carta di credito scaduta?

Se volete cambiare la vostra carta di credito, andate nella sezione Pagamento e cliccate su Scegli il metodo di pagamento. A questo punto è possibile inserire i dati della carta di credito aggiornati

Posso pagare annualmente?

Sono tenuto a pagare l'IVA?

Se siete un'azienda di un paese dell'UE al di fuori dell'Austria, con un numero di partita IVA, un nome e un indirizzo validi o se siete al di fuori dell'UE, emettiamo le vostre fatture senza IVA

Posso acquistare o concedere in licenza la vostra piattaforma per ospitarla sul mio server?

Non vendiamo o concediamo in licenza il nostro software per essere ospitato su server di terzi

Quanto tempo ci vorrà per riavere il mio denaro sul mio conto dopo un rimborso?

Il nostro fornitore di pagamenti invia immediatamente i rimborsi alla vostra banca. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul vostro conto bancario

Perché il mio ID IVA non viene accettato anche se è corretto?

Le informazioni inserite nel vostro account, ovvero la ragione sociale e l'indirizzo, sono diverse da quelle memorizzate presso l'ufficio delle imposte

Perché la mia carta di credito viene rifiutata e ricevo un errore di addebito?

La carta di credito è scaduta o il limite è stato superato. La società di gestione della carta di credito sta bloccando l'addebito. È necessaria una forte autenticazione del cliente

Come posso disattivare il rinnovo automatico del piano attuale?

Accedere alla sezione di pagamento e selezionare PayPal come metodo di pagamento oppure chiudere l'account e lasciarlo attivo fino alla fine del periodo contrattuale

Posso assegnare un indirizzo e-mail specifico per ricevere le fatture?

Sì, è possibile accedere alle impostazioni dell'account e inserire un indirizzo e-mail (cc). Questo indirizzo e-mail viene utilizzato solo come indirizzo di consegna delle fatture

Che cos'è una fattura finale?

Quando si chiude un account, viene emessa una fattura finale per gli utenti attivi nell'ultimo ciclo di fatturazione

Come funziona la tariffazione dei piani white label?

Il canone del portale viene addebitato in anticipo. Il canone per ogni utente sarà addebitato retroattivamente dalla data di creazione nella fattura successiva o al momento della cancellazione

Mi verranno addebitati i giorni del periodo di prova che non utilizzo?

No. Non vi verrà addebitato nulla per i primi 30 giorni, anche se inserite i dati di pagamento prima della fine del periodo di prova