Faturas e Pagamentos

Preciso de um certificado de residência fiscal

Esse procedimento é executado somente para clientes de marca branca com um contrato anual. Uma cobrança única de US$ 100 será adicionada à fatura

Por que $0,00 são mostrados quando eu tento fazer o pagamento?

Isto é normal, seu cartão de crédito tem que ser pré-autorizado e o valor correto será debitado na próxima etapa

Que formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Amex, VISA ou Master Card), Paypal ou Transferência Bancária quando pagos anualmente.

Posso pagar minha fatura através de uma transferência bancária?

Sim. Nós apoiamos a transferência bancária no pagamento anual. O pagamento é adiantado e nenhum desconto pode ser dado

Posso obter um recibo do pagamento com cartão de crédito?

Sim, você precisa ir para sua seção de Pagamentos e você pode baixar tanto suas faturas quanto o recibo, se pago através de cartão de crédito

Qual é a duração mínima para a abertura ou cancelamento de uma conta?

O prazo mínimo do contrato é de 3 meses. Você sempre pode cancelar suas assinaturas até o final do período do contrato, caso contrário, sua assinatura será renovada.

Como faço para reativar meu cartão de crédito vencido?

Se você quiser mudar seu cartão de crédito, vá para a seção Pagamento e clique em Escolher forma de pagamento. Lá você pode inserir os dados atualizados do seu cartão de crédito

Eu posso pagar anualmente?

Sim. Você pode selecionar o ciclo de faturamento em uma base trimestral ou anual. Você recebe um desconto de %%ANNUAL_DISCOUNT%%%% no pagamento anual. A taxa do portal será cobrada com antecedência

Eu sou obrigado a pagar o IVA?

Como uma empresa em um país da UE fora da Áustria, com um número de IVA válido, nome e endereço ou se você estiver fora da UE, nós emitimos suas faturas sem IVA

Posso comprar ou licenciar sua plataforma para hospedar em meu próprio servidor?

Nós não vendemos ou licenciamos nosso software para ser hospedado em servidores de terceiros

Quanto tempo levará para ter meu dinheiro de volta ao meu acouny depois de um reembolso?

Nosso provedor de pagamento submete reembolsos ao seu banco imediatamente. Pode levar até 10 dias úteis até que seu reembolso apareça em sua conta bancária

Por que minha identificação VAT não é aceita, mesmo que esteja correta?

A informação que você inseriu em sua conta, que é o nome e endereço da empresa, é diferente daquela armazenada em seu escritório de impostos

Por que meu cartão de crédito é rejeitado e eu recebo um erro de débito?

O seu cartão de crédito expirou ou o limite foi excedido. Sua companhia de cartão de crédito está bloqueando nossa cobrança. É necessária uma forte autenticação do cliente

Como eu desligo a renovação automática do plano atual?

Vá para a seção de pagamento e selecione PayPal como forma de pagamento ou encerre sua conta e deixe a conta ativa até o final do período do contrato

Posso designar um endereço de e-mail específico para receber minhas faturas?

Sim, você pode ir às configurações da sua Conta e digitar um endereço de e-mail (cc). Este e-mail é usado apenas como o endereço de entrega de suas faturas

O que é uma fatura final?

Como funciona o preço para os planos de rótulos brancos?

A taxa do portal será cobrada com antecedência. A taxa para cada usuário será cobrada retrospectivamente a partir de sua data de criação na próxima fatura ou no cancelamento

Serei cobrado pelos dias do período experimental que eu não usar?

Não. Você não será cobrado durante os primeiros 30 dias, mesmo se você inserir suas informações de pagamento antes que o período experimental termine.