Rafforzare l'indipendenza da fornitori terziDirettamente al consumatore
Nell'ultimo decennio, portali come booking.com, tripadvisor.com e molti altri servizi di prenotazione online hanno preso il sopravvento nell'acquisizione di nuovi clienti per la maggior parte del settore alberghiero.
Da un lato, facilita la vita dei clienti centralizzando le informazioni e, dall'altro, aiuta i reparti commerciali ad acquisire nuovi clienti. Allo stesso tempo, però, assorbe una percentuale crescente del vostro reddito.
In qualità di albergatori, è comprensibile che siate preoccupati per l'alto livello di dipendenza da questi servizi e che stiate considerando di introdurre programmi di fidelizzazione o di ricompensa interni. L'approccio "direct-to-consumer", in cui i marchi e le aziende si impegnano direttamente con il cliente evitando l'intermediario, si sta affermando in molti settori come la vendita al dettaglio, l'immobiliare e l'ospitalità e sta cercando di costruire un rapporto più stretto e diretto con i propri clienti.
I codici QR sono l'alleato perfetto per una strategia di vendita diretta, cioè vi aiutano a diventare meno dipendenti dalle piattaforme di vendita e a stabilire un contatto diretto con i vostri clienti.