Renforcer l'indépendance vis-à-vis des fournisseurs tiersDirectement au consommateur
Au cours de la dernière décennie, des portails tels que booking.com, tripadvisor.com et de nombreux autres services de réservation en ligne ont pris en charge l'acquisition de nouveaux clients pour la majorité de l'industrie hôtelière.
D'une part, il facilite la vie des clients en centralisant les informations et, d'autre part, il aide les services de vente à acquérir de nouveaux clients. Dans le même temps, il absorbe un pourcentage croissant de vos revenus.
En tant qu'hôtelier, il est compréhensible que vous soyez préoccupé par cette forte dépendance à l'égard de ces services et que vous envisagiez d'introduire des programmes internes de fidélisation ou de récompense. L'approche "directe au consommateur", dans laquelle les marques et les entreprises s'engagent directement avec le client sans passer par des intermédiaires, se développe dans de nombreux secteurs tels que le commerce de détail, l'immobilier et l'hôtellerie, et cherche également à établir une relation plus étroite et plus directe avec ses clients.
Les codes QR sont les alliés parfaits d'une stratégie de vente directe, c'est-à-dire qu'ils vous permettent d'être moins dépendant des plateformes de vente et d'établir un contact direct avec vos clients.