Kody QR w hotelach dla większego bezpieczeństwa i wygody

Lepsza obsługa i wydajność dzięki kodom QR

Bezpłatnie - Bez reklam - Z designerskim kodem QR - Skanuj statystyki

Technologie cyfrowe trafiły już do hoteli i restauracji i są podstawowym elementem dla pracowników i klientów w zakresie interakcji, rezerwacji, obsługi i procesów organizacyjnych.

Kody QR są jednym z tych zasobów. W dzisiejszych czasach kody QR można znaleźć niemal wszędzie - na drzwiach wejściowych, oknach, wystawach stołowych, fakturach, biletach czy wizytówkach.

Niniejszy artykuł zawiera informacje na temat pomysłów i sposobów wykorzystania kodów QR w celu ulepszenia ofert hoteli i restauracji oraz usług dla klientów w dłuższej perspektywie, a także zapewnienia ich satysfakcji i lojalności.

Lepsze doświadczenie jako gość

Szybki dostęp do sieci WLAN

Kod QR WiFi

Konfiguracja połączenia WiFi zwykle wymaga złożonego procesu rejestracji. Gościom łatwiej jest skonfigurować sieć za pomocą kodu QR WiFi bezpośrednio na smartfonie. Eliminuje to konieczność wpisywania hasła lub nazwy użytkownika.

Indywidualna obsługa gości

Odprawa za pomocą kodu QR

Za pomocą kodu QR można zoptymalizować usługę w pokojach hotelowych - dostępną w dowolnym momencie i w odpowiednim języku narodowym.

Goście mogą użyć kodu QR, aby wywołać spersonalizowaną stronę ze wszystkimi ważnymi informacjami, w tym:

Spersonalizowane pozdrowienie
Czas przybycia
Odlot
Godziny otwarcia
Informacje ogólne

Szybka komunikacja

Odbiór wiadomości błyskawicznych

Inną usługą dla gości, którzy nie są w stanie komunikować się z powodu problemów językowych lub dlatego, że są bardziej zaznajomieni z komunikatorami internetowymi, takimi jak WhatsApp, WeChat lub Facebook Messenger, jest kod QR czatu na żywo.

Po zeskanowaniu kodu QR przez gościa otwiera się okno czatu połączone z recepcją. Jest to dobrze odbierane przez millenialsów, ponieważ, jak mówią: kto w dzisiejszych czasach używa telefonu do wykonywania połączeń?

Międzynarodowa obsługa gości

Wielojęzyczna zawartość

Ponieważ goście hotelowi często pochodzą z całego świata, możesz dostarczać treści w odpowiednim języku narodowym.

Jeśli utworzysz wielojęzyczny kod QR, rozpozna on ustawienia urządzenia gościa i automatycznie wyświetli informacje w jego języku.

Jest to również zrównoważone rozwiązanie, ponieważ tłumaczenie i dystrybucja treści cyfrowych jest znacznie tańsza i szybsza niż drukowany papier.

Wszystko w skrócie

Nowoczesne, bezdotykowe i wygodne

Odczytywanie menu za pomocą kodu QR na smartfonie

Kod QR połączony z aktualnym menu, który klienci mogą następnie zeskanować, aby wyświetlić menu na swoim smartfonie, jest doskonałym dodatkiem do zwykłego menu.

Umieść kod QR na wyświetlaczu lub naklejce w dobrze widocznym miejscu lub alternatywnie w ramce na ścianie:

Odczytywanie menu za pomocą kodu QR na smartfonie

Kod QR PDF

Najprostszym rozwiązaniem jest utworzenie pliku PDF z menu i powiązanie go z kodem QR. Po przesłaniu można go zaktualizować w dowolnym momencie.

Menu czasowe

Jeśli oferujesz różne menu, np. na śniadanie, lunch, kolację lub menu koktajlowe po północy, możesz udostępnić je gościom za pomocą jednego kodu QR. W zależności od godziny zostaną oni przekierowani do odpowiedniego menu.

Wielojęzyczne menu

W zależności od języka narodowego gości, możesz zaoferować odpowiednie menu za pomocą kodu QR. Kod QR rozpoznaje język urządzenia klienta, a następnie przekierowuje do odpowiedniego menu. Dowiedz się, jak skonfigurować wielojęzyczny kod QR.

Lepsze doświadczenie jako turysta

Kody QR dla lepszej obsługi gości

Pakiet turystyczny

Niezależnie od tego, czy są to rodziny, pary czy osoby podróżujące służbowo: Twój hotel będzie ich "domem" na kilka dni, a Twoi goście będą oczekiwać, że dostarczysz im informacji o mieście, okolicy i interesujących miejscach.

Materiały informacyjne, ulotki lub broszury można uprościć, dostarczając gościom odpowiednie informacje, broszury PDF, przewodniki audio, trasy podróży lub linki do stron internetowych za pomocą kodu QR.

Rabaty i kupony

Ekskluzywne korzyści dla gości

Jako hotelarz znasz najlepsze oferty w swoim mieście. Polecaj swoim gościom restauracje, pokazy lub wycieczki i spraw, by ich pobyt był niezapomniany.

Współpracując z restauratorami lub instytucjami kulturalnymi, można zapewnić ekskluzywne zniżki i vouchery w postaci kodu QR, który można zrealizować bezpośrednio na miejscu.

Cyfrowy towarzysz w podróży

Przydatne aplikacje podróżne za pomocą kodu QR

Nowoczesne aplikacje ułatwiają podróżowanie - od wypożyczalni rowerów i katalogów restauracji po bilety transportu publicznego i oferty last minute. Wielu gości nie zna tych aplikacji, ale czerpią z nich ogromne korzyści.

Dzięki kodowi QR aplikacji możesz poprowadzić swoich gości bezpośrednio do odpowiedniego sklepu z aplikacjami - czy to na iOS, czy na Androida - i zapewnić jeszcze lepsze wrażenia z podróży.

Lojalność i zaangażowanie

Inteligentny i online

Wizytówki

Dzięki kodowi QR możesz stworzyć cyfrowe wizytówki dla swoich pracowników lub hotelu, które zawierają wszystkie niezbędne informacje, które następnie wystarczy zeskanować.

Sieci cyfrowe

Media społecznościowe

Twoje sieci społecznościowe są kolejnym atutem do informowania i angażowania klientów. Wykorzystanie społecznościowych kodów QR jest skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów. Po zeskanowaniu kodu QR gość jest przenoszony na stronę docelową, na której gromadzone są linki do wszystkich stron fanów w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook itp.

Większa niezależność od dostawców zewnętrznych

Bezpośrednio do konsumenta

W ciągu ostatniej dekady portale takie jak booking.com, tripadvisor.com i wiele innych usług rezerwacji online przejęły pozyskiwanie nowych klientów dla większości branży hotelarskiej.

Z jednej strony ułatwia życie klientom poprzez centralizację informacji, a z drugiej pomaga działom sprzedaży w pozyskiwaniu nowych klientów. Jednocześnie pochłaniają one coraz większy procent dochodów.

Zrozumiałe jest, że hotelarze są zaniepokojeni tak wysokim poziomem zależności od tych usług i rozważają wprowadzenie własnych programów lojalnościowych lub programów nagród. Podejście "direct-to-consumer", w którym marki i firmy angażują się bezpośrednio w kontakt z klientem i omijają pośredników, ma miejsce w wielu sektorach, takich jak handel detaliczny, nieruchomości i hotelarstwo, a także dąży do budowania bliższych i bardziej bezpośrednich relacji z klientami.

Kody QR są idealnym sprzymierzeńcem strategii sprzedaży bezpośredniej, tj. pomagają uniezależnić się od platform sprzedażowych i nawiązać bezpośredni kontakt z klientami.

This website uses necessary cookies to ensure that our website is ideally usable. We do not use cookies that process personal data without your prior consent. Read our Cookie Policy